Category Archives: Unternehmertum

FCKBRANDS: Von der Party zum Lebensgefühl

Es gibt immer Grund zu feiern? – Für FCKBRANDS auf jeden Fall! Im September 2016 schlossen sich die Plattform und die Partyreihe Schizo zusammen und besprachen, wie für beide Seiten eine gute Party aussieht. Schnelle war klar, dass die Chemie stimmte und so setzte man sich zusammen und fing an zu planen. Als Sponsor nahm FCKBRANDS dann  an dem Projekt teil.

Seither ist die Plattform auf allen Partys mit dabei. Der Merchandise repräsentiert den Onlineshop. Die Partys finden im Düsseldorfer Club Ufer 8 statt und erfreuen sich an vielen Besuchern. Eine Party übertrifft dabei die vorherige. Jede Party hat ihr eigenes Motto und eigenen Merchandise. Keine Party ist so, wie eine andere.

Brands spielen in der heutigen Zeit noch immer eine große Rolle
Brands spielen in der heutigen Zeit noch immer eine große Rolle

Die Menschen fangen an positive Emotionen mit der Plattform zu verbinden. Sie sehen das Logo und verbinden es mit einer guten Zeit, die sie auf der Party erleben. FCKBRANDS wird so zu einem tragbaren Lebensgefühl.

Was bekommst Du im Onlineshop?

Du liebst Mode, die nicht jeder trägt? Du möchtest neuaufkommende Labels mit Stil unterstützen? – Dann bist Du auf FCKBRANDS genau richtig. Denn dieser Onlineshop bietet Dir angesagte Teile, die noch keiner trägt. Setze ein Zeichen mit Deinen neuen Teilen.

Kunden begeistert die gute Auswahl an hippen Klamotten sowie die Qualität der Kleidung. Der Onlineshop versucht sich genau von den Marken abzugrenzen, die eher kommerzielle sind und so die Modebranche und die Welt beherrschen. Dabei soll der Kunde angesprochen werden, der auf kommerzielle Marken nichts gibt und mutig genug ist neue Akzente zu setzen.

Der Onlineshop repräsentiert so trendige Streetwear ohne sich dabei an die kommerziellen Marken zu halten. Das ganze basiert auf der Idee, dass Du Deinen Style unabhängig von bestimmten Marken zum Ausdruck bringen sollst. Der Onlineshop bietet so nichts für den Markenliebhaber und Logofreund, sondern bietet Kleidung für den emanzipierten und losgelösten Träger.

Fuck Brands! Style wird nicht durch Logos und Labels zum Ausdruck gebracht, sondern durch coole Kleidung, die sich anders zum Ausdruck bringt. Angesagt und neue Schnitte, Farben und Formen findest Du im neuartigen Onlineshop. Sei mutig, bringe Deine Persönlichkeit zum Ausdruck, setze ein Zeichen und verzichte dabei auf große Namen, die Dich in den Schatten stellen. 

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Praxiserfahrung und Nachwuchsförderung – Nach wie vor das wichtigste Kriterium im Lebenslauf?

Entspannt durch den täglichen Alltag im Beruf

Diese Praxiserfahrung ist enorm wichtig. Die Praxiserfahrung muss eine Ihrer Stärken sein.

Wir müssen wissen, was sich bei den täglichen Arbeitsprozessen im Unternehmen abspielt, welche Probleme und Konfrontationen auch im rein physischen Sinn außerhalb der Gewerbeanlage, in den Fluren der Kantine entstehen können, beim Stundenwechsel, beim Raumwechsel von einem sog. Arbeitsplat z. B. zu den naturwissenschaftlichen Fachräumen, auf dem Weg zur Kunsterziehung, in den Kongress-Saal oder in die Sportanlage, wo sich jedesmal zahlreiche Unternehmer und auch Mentor begegnen.

Die Erfahrung in der Praxis – Notwendig um den modernen Anforderungen gerecht zu werden

Wir müssen wissen, welches Kraft- und Konfliktpotenzial im Pausenverhalten der Schüler steckt. Sie müssen wissen, wie eine Sitzung abläuft und welche Probleme auf einer sog. SMV-Tagung, also einer Tagung des Aufsichtsrats und der Arbeitnehmervertretung angesprochen werden. Dies ist nicht nur die Aufgabe der Geschäftsleitung, der Verbindungs- oder Datenschutzbeauftragten.

Sie müssen wissen, wie sich Lehrkräfte nach einer kraft- und konzentrationsraubenden Unterrichtsstunde im Bürokomplex abreagieren und neu motivieren, welche Schwingungen zwischen den einzelnen Fachbereichen sich eventuell hochschaukeln, zwischen den Naturwissenschaftlern und den Fachkräften für moderne Fremdsprachen.

Praxiserfahrung die Kernkompetenz die Ihnen Verhandlungsgeschick verleiht

Praxiserfahrung die Kernkompetenz die Ihnen Verhandlungsgeschick verleiht

Sie müssen wissen, welche Probleme die gewählten Elternvertreter bei den Sitzungen des Elternbeirats zur Sprache bringen und nach einer Lösung verlangen.

Ich komme zurück zur Analyse Ihrer eigenen Person, zum Selbstverständnis. Werden Sie sich über sich selbst im Klaren? Denken Sie über sich selbst nach! Versuchen Sie zu verstehen, wie die Menschen, auch vertraute Personen, mit denen Sie es zu tun haben, Sie sehen:

Gelten Sie als autoritär und unnahbar? Möchten Sie autoritär sein oder lieber eine natürliche Autorität besitzen? Sind Sie selbstbewusst oder gelten Sie als überheblich oder gar arrogant? Sind Sie unterkühlt oder abweisend? Sind sie jähzornig, nachtragend? Sind Sie selbstkritisch, gelten Sie als beratungsresistent, als uneinsichtig?

Erfahrene Führungskompetenzen machen sich bezahlt

Kennt man Sie als einen harmoniebedürftigen Kollegen, sind Sie eher ein vermittelnder Diplomat? Sind Sie kontaktfreudig, redegewandt, entschlussfreudig? Treffen Sie Entscheidungen zu rasch, ohne gründliche Überlegung?

Sind Sie ein guter Organisator, der auch gerne delegiert, der gerne aktive, engagierte Mitarbeiter neben sich sieht, die auch Initiative ergreifen und diese dann auch umsetzen oder haben Sie Angst, dass einer Ihrer Mitarbeiter zu forsch vorgeht, und wollen Sie deshalb lieber alles selbst in die Wege leiten? Das werden Sie nicht schaffen.

Selbstverständlich halten Sie alle Fäden in der Hand, aber ebenso selbstverständlich im richtigen Spannungsverhältnis. Sie geben nie einen Faden aus der Hand, dann spüren Sie sofort, wenn ein Faden zu sehr zieht, zu sehr gespannt ist, dann wissen Sie, dass es Zeit ist einzugreifen.

Sie spüren auch, wenn ein Faden Sie nie zu einer Reaktion herausfordert, weil er zu locker ist.

Sie müssen wissen, wie sie auf Kritik reagieren, auf Kompetenzgerangel unter Lehrkräften, auf spontane Veränderungsvorschläge, auf Mobbingprobleme unter Schülern, auf aggressive Anrufe sog. Helikoptereltern.

Sie werden für alles verantwortlich sein, darüber werden Sie sich bei der Bewerbung im Klaren sein müssen. Sie sind die letzte Instanz, auch wenn Sie gerne delegieren, Sie sind für die Tragweite der Entscheidungen und für deren Umsetzung vielfach auch mit Ihrer Unterschrift versehen verantwortlich.

Machen Sie sich deshalb bitte zunächst auch ein Bild vom Standort der Schule im geographischen Umfeld und bestimmen Sie anschließend darin Ihren eigenen Standort.

Der Unternehmensstandort ist besonders bedeutsam

Nach dieser wichtigen geographischen Standortbestimmung werden Sie sich dem Profil der Schule widmen und deren Image im Leben der Öffentlichkeit. Wie lauten die Schülerzahlen, wie ist die Entwicklung der Anmeldezahlen in den vergangenen Jahren. Platzt die Schule aus allen Nähten oder leidet sie unter ständig zurückgehenden Anmeldezahlen.

Situationen gekonnt meistern mit Erfahrungen aus der Praxis

Situationen gekonnt meistern mit Erfahrungen aus der Praxis

Wie hoch liegt der Anteil an Mitarbeitern mit Migrationshintergrund? Welche Fremdsprachenfolge wird angeboten? Worin liegen die Alleinstellungsmerkmale durch Fremdsprachen, z.B. in einem rein modernen sprachlichen Zweig? Welche Bedeutung kommt den alten Sprachen zu, ist eine humanistische Ausbildung noch möglich? Welche Rolle spielen so wichtige Fächer wie Kunst, Sport, Musik? Gibt es gar einen musischen Ausbildungszweig?

Wie sind die Abiturergebnisse in den vergangenen Jahren? Unterzog sich die Schule in jüngerer Zeit einer externen Evaluation?

In welchen Bereichen öffnet sich die Schule nach außen, leistet sie einen wertvollen Beitrag zum kulturellen Leben der Stadt?

Die Praxiserfahrung ist im Berufsalltag von besonderer Bedeutung

 Sie sind für alles verantwortlich. Natürlich für den reibungslosen Ablauf des Unterrichts, für die korrekte Durchführung aller Prüfungen, für die Notengebung, für die Ausfertigung aller Zeugnisse. Für den Einsatz der Lehrkräfte. Sie sind für die dienstliche Beurteilung der Lehrkräfte verantwortlich, für deren Fortbildungsverhalten;

für den Stundenplan, für die Aufsichten vor dem Unterricht, während der Pausen, nach dem Unterricht, für die Sicherheit im Haus, in den Fachräumen, für die sichere Verwahrung der Chemikalien, für die physikalischen Versuchsvorrichtungen u.a. Sie benötigen ein Sicherheitsteam, das regelmäßig zusammentreten muss, mit aktuellen Informationen versorgt werden muss und geschult werden muss in Kooperation mit polizeilichen Dienststellen.

Sie sind für die Anschaffung von Unterrichtsmaterialien verantwortlich (lernmittelfrei genehmigte oder auch nicht genehmigte Schulbücher). Sie sind für den gesamten Schriftverkehr verantwortlich, der das Haus verlässt.

Sie sind für die Raumverhältnisse und für den Zustand der Unterrichtsräume verantwortlich. Sie regeln die Kooperation mit dem Sachaufwandsträger.

Entspannt durch den täglichen Alltag im Beruf

Entspannt durch den täglichen Alltag im Beruf

Sie tragen die volle Verantwortung für jede Art von Werbung in den Räumen des Unternehmens

Über all diese Verantwortlichkeiten müssen Sie sich im Vorfeld im Klaren sein. Sie dürfen nicht nach der Ernennung zum Schulleiter vor diesem Berg von Aufgaben resignieren, in sich zusammenbrechen und sich fragen, wie soll ich dies alles meistern.

Legen Sie sich deshalb rechtzeitig Ihre persönliche Strategie fest, wie Sie an die Lösung der hier gezeigten Aufgaben herangehen. Legen Sie Prioritäten fest, informieren Sie sich über verschiedene Ordnungs- und Ablagesysteme. Dies ist enorm wichtig.

Sie werden nie alles im Kopf behalten, aber Sie müssen in kürzester Zeit auf die entsprechenden Unterlagen zugreifen, um sich Ihre eigenen Notizen wieder in Erinnerung zu rufen oder in entscheidenden Vorschriften nachzuschlagen.

Befreien Sie sich von ihrem bisherigen Tätigkeitsbereich, auch dies meine ich im lokalen Sinn. Sie müssen die emotionalen Zelte zu Ihrer bisherigen Schule abbrechen und sich ganz auf die neue Aufgabe konzentrieren, sich mit der neuen Schule identifizieren; diese absolute Identifikation ist enorm wichtig, dies muss jeder im Gespräch spüren, dies ist ihre Schule, nicht Sie wollen sich profilieren, sondern Sie wollen das Profil der Schule schärfen.

Egoismen, egozentrisches Denken, Profilsucht, lautes Streben nach Aufstieg auf der Karriereleiter wird Ihnen von Anfang an sehr negativ angekreidet. „Der bleibt ja sowieso nicht lange hier!“

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Die Markenzufriedenheit spiegelt sich in der Loyalität wieder

Markenzufriedenheit entsteht, wenn die wahrgenommene Leistung einer Marke mit der subjektiven Erfahrung verglichen wird. Markenzufriedenheit liegt dann erst vor, wenn die Erwartungen der Kunden größtenteils oder gar in Gänze erfüllt sind. Markenzufrie-denheit kann man bei Kunden überprüfen und bei höher Markenzufriedenheit geht man davon aus, dass der Nutzen der Marke den Image und der Vorstellung des Kun-den entspricht.

Ist die Zufriedenheit gering geht man davon aus das, dass der Kunden-wunsch nicht erfüllt wurde und kurzfristig negativ auf Markenloyalität und langfristig negativ auf das Image Auswirkungen kann.
Ein Konsument ist zu einer Marke loyal, wenn er immer wieder dieselbe Marke kauft. Andere Produkte derselben Marke zu kaufen nennt man Cross Buying und im besten Fall wird die Marke wieder empfehlen.

Markenzufriedenheit und Markenloyalität

Markenzufriedenheit und Markenloyalität

Die Markenloyalität ist eine wichtige Determi-nante des Markenwertes, da sie die Zuneigung der Konsumanten darstellt (wird auch als Markentreue bezeichnet). Insofern bedeutet Markenloyalität die Verbundenheit des Konsumenten mit einer Marke und der Wahrscheinlichkeit, dass er die Marke verlassen wird nach einer Änderung des Preises oder Eigenschaften der Marke.

Die Markenloyalität kann auch bezeichnet werden als „behavioral intention to maintain an ongoing relationship“ und beinhaltet nicht nur die Wiederkaufsabsicht sondern die darüber hinaus gehenden Kennzeichnen einer Marke-Kunden-Beziehung sowie Cross Buying und Weiterempfehlungsverhalten. Die Markenloyalität kann auch in weiterem Sinne als ein Effizienzmaßstab markenpolitischer Aktivitäten bezeichnet werden, weil die Berücksichtigung der psychologischen Beziehung zwischen Marke und Kunde für das Markenmanagement von großer Relevanz ist (da der Kunde immer noch Marken-treu zu einer Marke bleiben wird auch, wenn eine Konkurrenzprodukt günstiger angebo-ten wird).

Ein wichtiger Einflussfaktor der Markenloyalität ist die Markenzufriedenheit, da die Mar-kenzufriedenheit die Erfahrung des Nachfragers mit einer Marke wieder spiegelt. Nach dem Erwartungs-Diskonfirmations-Paradigma entsteht Zufriedenheit von einem Vergleichsprozess in dem die wahrgenommene Leistung der Marke vor dem Kauf mit einer existenten Erwartung in der Verwendungssituation verglichen werden kann, auch wenn Nachfrager die mit ihrer Marke glücklich sind auch untreu werden.

Innovation ist ein wichtiger Bestandteil

Viele Bücher sprechen nicht über Innovationen, wenn sie über das Markenmanagement sprechen, obwohl Innovation für die Markenführung von großer Bedeutung ist beson-ders für Marken wie Ryanair und Easyjet, die einer Premium-Preisstrategie folgen.
Innovation besitzt einem hohen Stellenwert für den Erfolg einer Marke, der Innovations-grad der Produktideen und Marketingleistungen ist eine zentrale Determinante für das erfolgreiche Management der Marke.

Da diese Thematik Aktuell und Relevant ist, entwickelte sich der Begriff „Innovati-on“ fast zu einem Modewort und oft erfolgt die praktische Verwendung des Ausdrucks ohne konkrete Vorstellung über die unterschiedlichen Konzeptionen und Theorien und deswegen ist eine Erklärung des Begriffes „ Innovation“ wichtig.

Bezogen auf ein Objekt steht der Begriff „Innovation“ für ein neuartiges Produkt die ein Unternehmen erstmalig auf den Markt bringt. Diese Interpretation von Innovation wird kritisiert wegen des Fehlens eines universell ein-setzbaren und allgemein anerkannten Instrumentariums zur Messung von objektiven Unter-schieden genau wie dem daraus resultierenden Aufwand des Nachweises der Neuheit. Die sehr gelungene Definition von Innovation aus Marketingsicht beschreibt Innovation als „die vom Nachfrager als neuartig wahrgenommene Verknüpfung von Mitteln (Means) und Zwecken (Ends, Be-nefits) (vgl. Hauschildt, 1992 b, S.13).“

Ein neues Produkt muss jedoch keine neue Erfindung bedeutet und es kann sich hierbei auch um eine neue Interpretation bereits bestehender Ideen handeln, zum Beispiel die Aufnahme von Vitaminen durch Tabletten anstelle von Obst. Eine andere Möglichkeit ist es eine Idee weiter zu entwickeln, zum Beispiel erwuchsen aus dem ursprünglichen Fahrrad verschiedene Formen für verschiedene Anwendungen (Mountainbike zum offroad lästigen Fahren und Rennrad für Langstrecken).

Innovative Marken erschaffen Präferenzen nur, wenn der Nachfrager die Neuheit als relevant betrachtet und im Vergleich mit den Konkurrenzprodukten als eine Nützlichkeit erachtet.
Ein gutes Beispiel mit großem positivem Feedback in den Letzen fünf Jahren ist die Kaffee-kategorie, da sie sich im Kundenbewusstsein einen Platz über den Weg der Emotionalisierung, der Markenbildung und der Differenzierung schaffen konnte. Je mehr man sich einen solchen Platz in der Wirtschaft durch Innovationen schaffen kann, desto mehr „Luft“ hat ein Unternehmen auch vor dem Druck der Globalisierung.

Mit einer Agentur für SEO Köln an die Spitze der lokalen Suchergebnisse

Die Zeiten wo ein Eintrag in den Gelben Seiten ausreicht, um eine hohe Auffindbarkeit über das Internet vorzuweisen ist lange vorbei. Jedes Unternehmen, egal welche Größe es vorweist hat in der heutigen Zeit eine Webpräsenz, auf denen die Dienstleistungen und Angebote beschrieben und präsentiert werden. Viele Unternehmen denken, dass eine Webseite alleine schon der richtige Schritt zum Erfolg in der online Welt ist. Die Realität sieht in den meisten Fällen jedoch völlig anders aus. Eine Webseite ist zwar schön und gut aber ohne Besucherzahlen ziemlich nutzlos.

An dieser Stelle setzt die Suchmaschinenoptimierung (SEO) an

Suchmaschinenoptimierung (SEO) in Köln und bundesweit

Suchmaschinenoptimierung (SEO) in Köln und bundesweit

Mit einer Agentur für SEO Köln oder auch in anderen Städten von Deutschland, können Sie über die Suchmaschinen sehr viele Interessenten auf Ihre Webpräsenz locken. Das bedeutet mit einer guten Platzierung in den Suchergebnissen funktioniert die Neukundenakquise fast völlig automatisch.

Das liegt einfach nur an der hohen Auffindbarkeit im Internet. Das Schöne an SEO oder im deutschsprachigen Raum eher bekannt als Suchmaschinenoptimierung, ist das alles an Zahlen und Fakten belegt werden kann. Somit ist das unternehmerische Potenzial oder auch das Risiko sehr gut einschätzbar.

Ein weiterer Vorteil von SEO Köln ist das Ihre Webseite gestärkt wird und Sie von den Suchmaschinen mehr Vertrauen genießt, was bedeutet, dass es in Zukunft auch immer leichter wird, neue Produkte oder Dienstleistungen die auf der Seite präsentiert werden hoch in den Suchergebnissen zu positionieren. Auf diesem Weg stellt die Arbeit mit einer SEO Agentur einen nachhaltigen Prozess dar und Sie investieren etwas in die Zukunft! Denn eins ist gewiss, das Internet wird niemals wieder verschwinden und durch die Digitalisierung wird das Internet immer nur noch mächtiger werden.

Jetzt ist der ideale Zeitpunkt um mit einer SEO Köln Agentur durchzustarten

Sicherlich fragen Sie sich jetzt wieso wir diese Behauptung aufstellen. Das erklären wir Ihnen gerne. Viele Unternehmen und Unternehmer haben das Potenzial des Internets noch nicht erkannt oder möchten es nicht wahr haben, dass die alten Zeiten nicht zurückkehren. Diese Nachsicht bietet denen, die die große Chance wahrnehmen, die Möglichkeit die lokale oder bundesweite Branche Ihres Unternehmens über das Internet zu dominieren.

Es gibt unzählige Beispiele von Firmen die über online Marketing und die digitalen Medien zu Giganten aufgestiegen sind. Wir sind uns sicher, dass auch Ihnen einige dieser Beispiele direkt einfallen. Also wieso sollte man noch mehr Zeit verstreichen lassen und nicht das maximale für sein Geschäft oder Unternehmen raus holen? Jeder der sich von SEO Köln nicht überzeugen lässt, ist selbst schuld und wird auf lange Sicht das Nachsehen haben.

Lassen Sie sich dabei helfen über das Internet neue Kunden zu gewinnen. Denn was ist ein einfacherer Abschluss, als Kunden zu ermöglichen auf Ihre Seite zu stoßen, wenn Sie sowieso nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen?

Mit einer SEO Agentur Köln finden die Leute zu Ihnen die nach Ihrer Dienstleistung suchen!

Viele Menschen sind noch immer der Meinung, dass Suchmaschinenoptimierung oder Online Marketing generell etwas dubioses ist, dass nicht auf Fakten beruht. Das ist aber absolut nicht so! Alles basiert auf Analysen und harten Fakten in Form von Zahlen. Sobald man sich darauf eingelassen hat, kann man sich sehr schnell von den Möglichkeiten überzeugen.

Mit einer SEO Agentur Köln treffen Sie in den Suchergebnissen genau auf die Menschen die nach Ihrem Produkt und/oder Ihrer Dienstleistung suchen, ohne das Sie aktive Akquise betreiben mussten und das alles dank einer fundierten Optimierung Ihrer Webseite!

Die Zeit ist jetzt, also sollten Sie sich schnell informieren um Ihrer Konkurrenz einen digitalen Marketing Schritt voraus zu sein und das geht am besten mit einer ersten SEO Beratung, in der Sie erfahren können wie viele Möglichkeiten Sie persönlich mit Ihrem Unternehmen online haben! Neue Beiträge aus dem Bereich Online Marketing:

Social Media Marketing die volle Serie unserer Studie finden Sie hier:

Teil 1
Teil 2
Teil 3

-> Bring mich zurück an den Start.

Zusammenfassung Führungstil und Prinzipien

Führungsprinzipien

Def: Führung ist ein Teil der Unternehmenskultur. Die Werte- und Verhaltensnormen, welche die Mitarbeiter bei ihren Führungskräften erleben, werden sich im eigenen Denken und Handeln niederschlagen.

Direktorialprinzip: Einer entscheidet alleine

Primatkollegialität: Primus inter pares (Erster unter Gleichen)

Kassationskollegialität: Einstimmige Entscheidungen

Abstimmungskollegialität: Mehrheitsbeschluss

  • 1) Majoritätsprinzip:
    • Einfache Mehrheit (51:49)
    • Qualifizierte Mehrheit
      • 2/3 Mehrheit
      • 3/4 Mehrheit
    • 2) Minoritätsprinzip

 Führungsstil:

Wie Sie mit Managementstilen besser ans Ziel kommen

Wie Sie mit Managementstilen besser ans Ziel kommen

1) autoritär – vorgeben

2) Kooperativ/ kollegial

3) Laissez-faire  – frei arbeiten lassen

 

  1. a) nach Gutsherren Art (viel strenger als autorität)
  2. b) patriachalischer Fürhungsstil (Chef = Vater; Mitarbeiter = Kinderàin kleinen und mittelständischen Betrieben)
  3. c) charismatischer Führungsstil (die besondere Áura)

d)bürokratischer Führungsstil (Regelungen)

 

Führungstechniken:

Management by exceptions (Mbe): Führen im Ausnahmefall

Management by delegation (Mbd): Führen durch Weiterleiten

Management by objektives (Mbo): Führen durch Zielvereinbarung

Management by results (Mbr): Führen durch Zielvorgabe

Management by project (Mbp): Führung durch Teamarbeit

Management by crisis (Mbc): Führung durch bewusste Krisenszenario

 

Ablauforganisation:

 Die Aufgabe der Ablauforganisationbesteht darin, die einzelnen voneinander abhängigen Teilaufgaben in eine sinnvolle zeitliche und räumliche Reihenfolge zu bringen. Damit sorgt sie für eine reibungslose und optimale Erfüllung der Gesamtaufgabe.

Wie erkenne ich Fehler:

Primärerhebung/field research

->Befragung

-> Beobachtung

-> Selbstaufschreibung

-> Workshop

-> Sekundärerhebung/ desk research (Analyse von Daten, die eigentlich für anderes bestimmt ist)

-> Schreibtischanalyse

 

Formen der Befragung und Beobachtung:

  • Interview
  • Fragebogen strukturiert (multiple choice ) und unstrukturiert (offene Fragen)
  • Dauerbeobachtung (offene und verdeckte)
  • Mulrimomentaufnahme

Arten von Mängel

  1. a) nach Erkennbarkeit: offener Mangel (Bsp.: geliefertes Holz nicht gestrichen, obwohl so bestellt wurde); versteckter Mangel (Bsp.: Lack auf dem Holz springt nach kurzer Zeit ab)
  2. b) Mangel nicht sofort erkennbar: Arglistig verschwiegener Mangel (Bsp.: Verkäufer wusste, dass der Lack abspringen wird, jedoch liefert er die Ware und verschweigt es)

Zeitpunkt für Mangelfreiheit der Ware ist der Gefahrübergang (Käufer erhält die Ware). Die Beweislast liegt beim Käufer.

Gewährleistung (gesetzlich): bei neuen Waren 2 Jahre; bei gebrauchten Waren 1 Jahr (bei privaten Verkauf wie bei eBay kann Garantie ausgeschlossen werden).

Garantie (freiwillig): beinhaltet freiwillige Selbstverpflichtung des Händlers (um Kunden zu werben oder zu behalten) bspw. Preisgarantie (Rücknahme oder Preisangleichung wenn Konkurrent billiger ist), 3 Jahre Garantie für.., Reparaturgarantie, Haltbarkeitsgarantie, usw.

Mängel Beim Käufer:

  • Annahmeverzug: Voraussetzung: rechtzeitige und einwandfreie Lieferung und der Käufer verweigert die Annahme der Ware.

Bei Verweigerung haftet der Käufer für Schäden an der Ware (d.h. Postbote macht Unfall, Ware kaputt -> Käufer haftet für die Ware).

Rechte des Verkäufers:

  • Anderweitiger Verkauf der Ware (vom Verkaufsvertrag zurücktreten)
  • Auf Erfüllung des Kaufvertrages bestehen: Ware auf Kosten und Gefahr einlagern + Klage auf Abnahme der Ware (Falls Ware nicht abgeholt). Unter Umständen Androhung des Selbsthilfeverkauf:

    Arten von Mängeln bei einem Kaufvertrag

    Arten von Mängeln bei einem Kaufvertrag

  • Ort, Datum, Uhrzeit müssen mitgeteilt werden,
  • Mehrerlös bekommt Käufer (abzüglich Lager- und Versteigerungskosten)
  • Mindererlös trägt Käufer (zuzüglich Lager- und Versteigerungskosten)

Sonderform (des Selbsthilfeverkauf) -> hier entfällt die Androhung (keine Mitteilung über Ort, Datum, Uhrzeit)bspw. Bei leicht verderblicher Ware wie Tomaten.

  • Zahlungs-Verzug: nach 30 Tagen ist man ohne Mahnung automatisch im Verzug (gilt für Kaufmann; der Verbraucher muss darauf hingewiesen werden ansonsten erst nach Mahnung in Verzug)/ oder die Ware muss bis zum bestimmten Datum gezahlt werden. Steht dies klar im Vertrag, so ist man nach Ablauf dieser Frist automatisch im Verzug (Voraussetzung Ware muss bestellt worden sein, darf keine Mängel haben).

Verzugszins bei Verbraucher 5 Prozentpunkte und beim Kaufmann 8 Prozentpunkte

Einbeziehung AGB in Vertrag:

Ausdrücklicher Hinweis auf die AGB (= vorformulierte Vertragsbedingungen) und wenn die Vertragspartei damit einverstanden ist.

Ungewöhnliche Bestimmungen, die man nicht erwarten kann und womit der Vertragspartner nicht rechnen kann, sind nicht Vertragsbestandteil.

Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang der AGB.

Produkthaftung:

Gewehrleistungshaftung: verursacht Minderwert des Produktes -> Mangel.

Produkthaftung: verursacht Folgeschäden an Leben, Gesundheit, Eigentum.

Produkthaftung Voraussetzung: Eine Haftung setzt voraus, dass eine bewegliche Sache bereits bei Inverkehrbringung fehlerhaft war.

Unbewegliche Gegenstände, Dienstleistungen und Naturprodukte fallen nicht unter ProdHftG, sowie für Produkte für die ein spezielles Schutzgesetzt existiert wie z.B Arzneimittel.